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              華電能源公司全力匯聚“溫暖”力量

              來源:www.newmukhtarsons.com
              作者:華電能源
              發布時間:2020-12-23
              【 字體:

              本網訊 在今年舉行的中央經濟工作會議上,強調“要以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的!钡靥幬覈畋狈降暮邶埥,近期氣溫驟降至零下25度以下,作為省內最大的供熱企業,華電能源公司廣大干部職工時刻堅守崗位,抗嚴寒、保供熱,全力匯聚央企服務保障民生的溫暖力量。

              所屬各供熱單位認真對待每一個咨詢、報修電話,及時準確幫助用戶解決問題,利用一體化平臺,建立“用戶服務-咨詢-報修-維護-回訪”一站式閉環服務模式,服務工作精準到戶、責任到人,實現零距離溝通,“一對一”式服務,確保供熱期24小時在線服務,優化服務質量。

              “他們不容易,為解決熱用戶問題24小時連軸轉太辛苦了!”在處理完缺陷后張大爺說道,華電能源所屬富熱電廠檢修人員不分晝夜堅守在自己的崗位上,頂寒風、冒風雪地穿梭在大街小巷,將工作現場“搬進”居民家中,想方設法解決小區“冷冬”題。佳熱電廠崔野熱心為80多歲的獨居老人辦理停熱,還為沒帶夠錢的老人墊付費用,事后老人在寄來感謝信中寫道:雖然是小事,但是對我來說卻是大事!他用“微笑服務”詮釋了“度度關愛”。哈發公司11月26日一天內收到用戶送來的兩面錦旗,得到了熱用戶的肯定點贊。

              下一步,華電能源公司將按照集團公司的部署安排,積極履行社會責任,讓廣大民眾在寒冷的冬天里暖心、舒心、放心。


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